سياسة الخصوصية

التزامنا بالخصوصية

في بروكر، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا لبياناتك الشخصية.

1. البيانات التي نجمعها

1.1 البيانات الشخصية

عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، قد نجمع:

الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
العنوان الوطني أو عنوان الخدمة
تفاصيل الدفع (بشكل آمن ومشفر)

1.2 بيانات الاستخدام

نجمع تلقائياً:

عنوان IP الخاص بك
نوع المتصفح والجهاز
الصفحات التي تزورها
وقت وتاريخ الزيارة
مدة البقاء في الموقع

1.3 بيانات الموقع

قد نجمع بيانات موقعك (بإذنك) لتقديم خدمات محلية دقيقة وتحسين تجربتك.

2. كيف نستخدم بياناتك

📋

تقديم الخدمات

معالجة حجوزاتك وتنفيذ الخدمات المطلوبة

📞

التواصل

إرسال تأكيدات وتحديثات وإشعارات مهمة

📊

التحسين

تحليل الاستخدام لتحسين خدماتنا

🔒

الأمان

منع الاحتيال وحماية حساباتك

📢

التسويق

إرسال عروض خاصة (يمكنك إلغاء الاشتراك)

⚖️

الامتثال

الالتزام بالقوانين والأنظمة

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط مع:

🤝

مقدمو الخدمات

نشارك المعلومات الضرورية فقط لتنفيذ الخدمة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)

🏦

معالجو الدفع

معلومات الدفع يتم نقلها بشكل آمن ومشفر إلى معالجي الدفع المعتمدين

📊

مزودو التحليلات

بيانات مجمعة ومجهولة لتحسين الخدمة (مثل Google Analytics)

⚖️

الجهات القانونية

عند الطلب من السلطات المختصة أو بموجب القانون

4. كيف نحمي بياناتك

نستخدم تدابير أمنية متقدمة لحماية معلوماتك:

🔐تشفير SSL/TLS: جميع البيانات المنقولة مشفرة
🛡️جدران حماية: حماية متقدمة للخوادم
👁️مراقبة مستمرة: كشف التهديدات على مدار الساعة
🔑وصول محدود: فقط الموظفون المصرح لهم
📱مصادقة ثنائية: حماية إضافية لحسابك

5. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

✅ حق الوصول

طلب نسخة من بياناتك الشخصية

✏️ حق التصحيح

تحديث أو تصحيح بياناتك غير الدقيقة

🗑️ حق الحذف

طلب حذف بياناتك الشخصية

⛔ حق الاعتراض

الاعتراض على معالجة بياناتك

📋 حق النقل

الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للاستخدام

🚫 حق الرفض

رفض التسويق المباشر في أي وقت

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

🍪 ملفات ضرورية

أساسية لتشغيل الموقع (تسجيل الدخول، الأمان)

📊 ملفات تحليلية

لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه

🎯 ملفات تسويقية

لعرض إعلانات مخصصة (يمكنك رفضها)

💡 يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما:

كان حسابك نشطاً
كانت ضرورية لتقديم الخدمات
مطلوبة قانونياً أو للامتثال التنظيمي
ضرورية لحل النزاعات أو إنفاذ اتفاقياتنا

بعد ذلك، سيتم حذف أو إخفاء هوية بياناتك بشكل آمن.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة والديه، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فوراً.

9. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بما يلي:

نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة
تحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلى الصفحة
إشعارك عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات الجوهرية
طلب موافقتك على التغييرات المهمة

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن خصوصيتك أو ترغب في ممارسة حقوقك:

📧

البريد الإلكتروني

privacy@prokr.com

📞

الهاتف

+966-50-000-0000

💬

واتساب