الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في بروكر - المنصة الرائدة للخدمات المنزلية في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لهذا الموقع أو تطبيقاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لجميع خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نقل العفش، التنظيف، مكافحة الحشرات، كشف التسربات، وغيرها من الخدمات المنزلية.

2. قبول الشروط

بالوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه، فإنك تقر بأنك:

• قرأت هذه الشروط والأحكام بالكامل
• فهمت جميع بنود الاتفاقية
• توافق على الالتزام بها دون قيد أو شرط
• تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو تستخدم الخدمة بموافقة ولي الأمر

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

3. الخدمات المقدمة

تقدم بروكر منصة لربط العملاء بمقدمي الخدمات المنزلية المعتمدين. نحن نوفر:

• منصة إلكترونية للبحث عن مقدمي الخدمات
• نظام حجز إلكتروني سهل وآمن
• فريق دعم متاح 24/7
• ضمان جودة على جميع الخدمات
• أسعار شفافة ومحددة مسبقاً

ملاحظة مهمة: بروكر هي منصة وسيطة. مقدمو الخدمات هم مقاولون مستقلون وليسوا موظفين لدى بروكر.

4. التسجيل والحساب

لاستخدام بعض ميزات المنصة، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت مسؤول عن:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
• جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به

5. الحجز والدفع

6. سياسة الإلغاء والاسترجاع

7. الضمان والجودة

نحن نضمن جودة جميع الخدمات المقدمة عبر منصتنا:

• ضمان مكتوب على جميع الخدمات
• مقدمو خدمات معتمدون ومفحوصون
• إعادة الخدمة مجاناً في حالة عدم الرضا
• تعويض عن أي أضرار ناتجة عن الإهمال

8. حدود المسؤولية

بروكر منصة وسيطة، وعليه:

• نحن لسنا مسؤولين عن أفعال أو تقصير مقدمي الخدمات
• مسؤوليتنا تقتصر على قيمة الخدمة المحجوزة
• ننصح بالتأمين على الممتلكات القيمة
• نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن إهمالنا المباشر فقط

9. حماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. لمعرفة المزيد، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقاً لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم السعودية.